会員登録情報・サービス基準について
- 店舗のポイントもサイトで使えますか？
- お客様に明確で分かりやすいサービスを提供するために、店舗とオンラインでのポイントサービスは別にさせていただいております。
- 個人情報の管理はどのようにしていますか？
- 弊社は個人情報及びその他の関連する法令規約を遵守しお客様のプライバシーを大切にお守りいたします。
- 退会したいのですが…
- 会員を退会する場合は、マイページにログイン後、「退会手続」からお手続きを行なうことができます。
買取の手続きについて
- 査定と買取の違いはなんですか？
- 査定は商品を見ずに行う見積もりのことです。買取は実際に商品を拝見させていただきお値段を確定いたします。査定と買取では多少の誤が生じる場合もございます。
- ブランドコレクトで査定してもらったものを直接店舗で売ることはできますか？
- もちろん、店頭買取もしております。ただし店頭でご用意しているサービスのみが対象になりますので、オンラインポイントの加算や、ブンドコレクト独自のサービスは対象外となります。
- 金額がつかなかった場合は引き取っていただけるのでしょうか？
- 当社負担でご返送させていただきます。また、ご不要の場合は無料で引き取りも受け付けております。
査定について
- 身分証の提示は必要ですか
- はい。必要です。古物営業法に基づき、買取成立の際には必ず身分証のご提示をお願いしております。また、宅配便買取の場合でも身分証コピーを同封していただいております。
- 査定後のキャンセルはできますか？
- お客様のご希望に添えなかった場合はお見積もり後でもキャンセルはできますのでお気軽にお申しつけください。
- 売りたいアイテムが大量にあるのですが…
- 当社のバイヤーが直接お客様のご自宅に伺う「出張買取サービス」がございますのでお気軽にお申しつけください。
- 「お電話下さい」とありますが、買取には事前の連絡が必要ですか？
- 店頭買取の場合、シルバー・時計・高級ブランドの買取の際は、専門バイヤーが不在の場合がございますので事前にお売りになりたい店舗お電話でのお問合わせをお願いしております。
買取できるアイテム、高値買取のコツについて
- 高く売れる基準はありますか？
- 人気ブランド、人気アイテム、付属品が付いていること、汚れ・ダメージがない等、新品未使用に近いほど、査定も高くなります。
- どのようなブランドなら売ることができますか？
- ブランドコレクトでは1000ブランド以上の幅広いアイテムを取り扱いさせていただいております。あらゆるブランドの買取が可能ですが一対象としていないものもありますので詳しくは「取り扱いブランド一覧」をご確認ください。
- ウィメンズブランドも売ることができますか？
- はい。ウィメンズブランドもお取扱いしております。幅広いジャンルのアイテムの買取をさせていただいておりますのでぜご利用ください。
- シルバーはギャランティやレシートがないとだめですか？
- なくても買取できますが、ガボール・レナードカムホートに関してはギャランティ・オーダーシート等がない場合は買取をお断りさせていだいております。
- ROLEX等の時計を売りたいのですが…
- 時計も買取しておりますが、動作確認等の関係で買取まで数日お時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
- 汚れがあるのですが売れるのですか？
- 当社ではクリーニングも行っておりますので商品として影響が大きくなければ買取をさせていただいております。ただし査定基準として汚が少ないほど査定金額は高くなります。
- 丈つめをしているものでも売れますか？
- 丈つめや修理したものでも買取をしております。ただし査定基準として完品なほど査定金額は高くなります。
- 洋服や靴以外も売れますか？
- 洋服や靴以外でもシルバー、時計、フィギュア等ファッションに関係するものであれば全て買取の対象です。
- 福袋・アウトレット・SALE品も売れますか？
- はい。買取しております。ただしタグ切れ等アイテム自体に影響がある場合は買取金額は通常に比べ低くなりますので予めご了承ください。
